POLÍTICA DE TROCA — Oceane Fitness
Esta política de troca entra em vigor a partir de Março de 2024 e estabelece os procedimentos para trocas e devoluções de produtos adquiridos na Oceane Fitness.
Satisfação do Cliente
Na Oceane Fitness, a sua satisfação é nossa prioridade. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra ou decidir cancelá-la, oferecemos a opção de solicitar uma troca ou devolução dentro de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto no seu endereço.
Condições para Troca
Para solicitar uma troca, o produto não deve apresentar sinais de uso e deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, incluindo a embalagem original. Produtos usados ou sem a embalagem original não serão aceitos para troca.
Como Solicitar uma Troca
Para iniciar o processo de troca, envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca. Nossa equipe entrará em contato com as instruções para proceder com a troca.
Devolução por Arrependimento
Caso se arrependa da compra, você tem o direito de devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Para isso, envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo e número do pedido.
Reembolso
O reembolso será processado em até 30 dias a partir do recebimento dos produtos devolvidos. Utilizaremos o mesmo método de pagamento original da compra. Não haverá custos adicionais para o reembolso.
Produtos com Defeito de Fabricação
Se o produto adquirido apresentar defeitos de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias após o recebimento. Envie um e-mail para [email protected] com seu nome, número do pedido e detalhes do defeito, incluindo fotos ou vídeos.
Procedimento de Devolução
Os custos de envio para devolução de produtos, seja por arrependimento ou defeito de fabricação, serão cobertos pela Oceane Fitness através de logística reversa. Você receberá um código de postagem autorizado por e-mail. Recomendamos utilizar a embalagem original para a devolução, desde que não esteja danificada, ou qualquer outra embalagem que garanta a integridade do produto durante o transporte.
Entre em Contato
Para quaisquer dúvidas sobre nossa política de troca ou o processo de devolução, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Estamos aqui para assegurar que sua experiência com a Oceane Fitness seja excepcional.
